Каталог саженцев
Каталог саженцев

Гарантия на продукцию интернет-магазина Greenmarket

Гарантия

Мы гарантируем замену саженца или возврат денег, если Вы получили нездоровый или поврежденный саженец.

Всегда существует риск того, что растение не приживется. Мы готовы признавать свои ошибки и работать над улучшением качества. Вы можете всегда обратиться к нам, если Вы недовольны состоянием растения.

Мы оформляем гарантию, если:
  • Вы получили заказ на складе/отделении компании-перевозчика не позже 3 дней после уведомления о прибытии заказа;
  • Когда Вы получили заказ, посадочный материал уже имел повреждения, из-за которых растение не приживется;
  • Вы обратились к нам в течение месяца после получения саженцев. Если Вы купили крупномерные растения, гарантию можно оформить в течение недели;
  • Вы прислали фото поврежденного растения, на котором видны повреждение и наша этикетка.
Как оформить гарантию:
  1. Напишите нам на почту: info@greenmarket.com.ua;
  2. К письму прикрепите фотографию растения сразу при получении, которое Вы хотите оформить по гарантии. В кадре должна быть наша этикетка, а название растения должно быть хорошо читаемым. Само растение отправлять нам не нужно;
  3. Наш биолог оценит состояние саженца. Если растение не спасти, мы оформим гарантию и принесем извинения.

Важно: Иногда растение выглядит нездоровым, но его все еще можно спасти. Пожалуйста, придерживайтесь рекомендаций нашего биолога. Если растение все-таки не приживется, мы всегда готовы оформить гарантию.