Каталог саженцев
Каталог саженцев

Гарантия на продукцию интернет-магазина Greenmarket

Гарантия

Если Вы получили нездоровый или поврежденный саженец, или он не соответствует характеристикам, указанным в карточке товара, мы оформим гарантию — то есть, заменим товар или обменяем на аналогичную продукцию по договоренности.

Мы оформляем гарантию, если:
  • Вы получили заказ на складе/отделении компании-перевозчика не позже 3 дней после уведомления о прибытии заказа;
  • При получении заказа посадочный материал уже имел повреждения, из-за которых растение явно не приживется;
  • Приживаемость саженцев была под вопросом, и после выполнения рекомендаций нашего биолога, в течение месяца растения не прижились;
  • Вы купили крупномерные растения — гарантию можно оформить в течение недели.
Как оформить гарантию:
  1. Напишите нам на почту: info@greenmarket.com.ua;
  2. К письму прикрепите фото растения, сделанное сразу при получении, на которое Вы хотите оформить гарантию. В кадре должна быть наша этикетка, и название растения должно быть хорошо читаемым. Само растение отправлять нам не нужно;
  3. Наш биолог оценит состояние саженца. Если растение не спасти, или его внешний вид не совпадает с параметрами на нашем сайте, мы оформим гарантию.

Важно: Иногда растение выглядит нездоровым, но его все еще можно спасти. Пожалуйста, придерживайтесь рекомендаций нашего биолога. Мы всегда готовы пойти Вам на встречу и помочь решить все возникшие вопросы.