Каталог

Гарантия на продукцию интернет-магазина GreenMarket

Защита от пересортицы
Вы можете быть уверены в том,
что сорт взрослого растения будет полностью соответствовать характеристикам в карточке товара
100% гарантия на посадматериал
В нашем интернет-магазине вы найдёте здоровые растения, которые определённо приживутся при условии правильной посадки и ухода
Бесплатный возврат
или замена
Если вдруг вы получили повреждённый или нездоровый посадматериал, мы обязательно вернём деньги или обменяем растение на аналогичное
Оценка растений биологом
Для проверки состояния саженцев
и оформления гарантии мы привлекаем независимого биолога
Если Вы получили нездоровый или поврежденный саженец, или он не соответствует характеристикам, указанным в карточке товара, мы оформим гарантию — то есть, заменим товар или обменяем на аналогичную продукцию по договоренности.
МЫ ОФОРМЛЯЕМ ГАРАНТИЮ, ЕСЛИ:
Вы получили заказ на складе/отделении компании-перевозчика не позже 3-х дней после уведомления о прибытии заказа;
Приживаемость саженцев была под вопросом, и после выполнения рекомендаций нашего биолога, в течение месяца растения не прижились;
При получении заказа посадочный материал уже имел повреждения, из-за которых растение явно не приживется;
Вы купили крупномерные растения — гарантию можно оформить в течение недели.
КАК ОФОРМИТЬ ГАРАНТИЮ:
Напишите нам на почту:
К письму прикрепите фото растения, сделанное сразу при получении, на которое Вы хотите оформить гарантию. В кадре должна быть наша этикетка, и название растения должно быть хорошо читаемым. Само растение отправлять нам не нужно.
Наш биолог оценит состояние саженца. Если растение не спасти, или его внешний вид не совпадает с параметрами на нашем сайте, мы оформим гарантию.
 
Важно: Иногда растение выглядит нездоровым, но его все еще можно спасти. Пожалуйста, придерживайтесь рекомендаций нашего биолога. Мы всегда готовы пойти Вам на встречу и помочь решить все возникшие вопросы.